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周至县全面完成县、镇(街)两级政务服务大厅“好差评”系统部署工作

2020-07-31 13:17  来源:周至县人民政府网站  兵马俑在线

在网上购物可以用“好差评”给购物体验打分,如果去政务大厅办事也可以给窗口工作人员打“好差评”是不是更亲民呢?7月30日,张女士来到政务中心1号楼1楼通过扫描身份证取了号,按叫号顺序来到政务大厅窗口办理医保二次报销业务。办结后,她感叹道:“现在办事门好进、事好办,工作人员的‘脸好看’,我很满意,要给她一个好评!”,工作人员告诉张女士:“您现在可以用两种方式评价,一是通过扫描手中抽号小票上二维码进行评价,二是直接在我们窗口pad评价器上点选评价。

自今年5月以来,周至县行政审批服务局按照国务院、省市县有关“好差评”系统建设工作要求,积极与市审批局相关处室对接,启动县、镇(街)级政务大厅“好差评”系统部署工作,截至目前,已经全面完成了县级政务大厅及18个镇街便民服务大厅好差评系统的部署工作。

下面小编带大家一起来看看

“好差评”系统评价的具体规范:

“好差评”评价分五个等级

非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意

“好差评”服务内容

“好差评”服务内容包括政务服务事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、整改实效、监督管理等方面。评价等级为差评时,须选择或填写评价内容,其他情况可直接提交。

“好差评”评价方式

线上评价方式

一、西安政务服务网评价

● 登录情况下:

个人中心中“我的评价”均有评价入口;

● 未登录情况下:

1、单击右侧快捷栏中的“我要评价”进入未登录评价页面;

2、输入办件编号、办件人姓名(或企业名称)即可评价。

二、移动客户端评价

● 登录i西安政务服务App,点击个人中心“我的办件”进行评价。

线下办事评价

一、窗口评价器评价

● 窗口办完事后在评价器上直接评价

● 扫描抽号小票上的二维码直接评价

二、二维码评价(镇街主要使用此方式)

● 扫描窗口二维码进入评价界面进行评价

短信评价

网上事项办结后,系统将给您预留的手机推送办结短信,您回复对应数字即可评价。1代表非常满意、2代表满意、3代表基本满意、4代表不满意、5代表非常不满意。

下一步,周至县行政审批服务局将依托“好差评”系统,结合大厅意见簿、反馈建议栏、意见箱及对外设置的投诉电话(029-87114208),多渠道收集各类意见建议,有效发挥评价机制在提升政务服务质量和满足群众需求中的效用,进一步加强全县政务服务系统作风建设,不断增强人民群众的获得感、幸福感。

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