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大雁塔街道聚焦一流,着力打造基层示范便民服务中心

2021-03-24 08:32  来源:雁塔区193  兵马俑在线

2021年是“十四五”开局之年,大雁塔街道将围绕打造全区一流便民服务中心的目标,紧扣“追赶超越”定位与社区“15分钟便民服务圈”要求,打造“宽进、快办、严管、便民、公开”政务服务模式,着力提升基层社区便民服务中心能力,通过深入社区走访座谈,征求社区对打造示范便民服务中心的意见和建议,集思广益、齐心协力筑牢为民服务主阵地。

大雁塔街道将从社区机构设置、场所建设、运行模式、标识系统、设备配备、制度建设、安全管理等方面着力打造5个示范社区(党群)便民服务中心。一是提高硬件条件,改善办事环境。办事处、社区积极协调驻地单位想办法改善便民大厅办公场所面积、完善设备配置,提升硬件环境,提升便民服务阵地档次。二是规范服务流程,提高办事效率。要求大厅工作人员规范办事流程,把所需材料一一张贴公示,规范次序,针对前来咨询政策、办理业务的群众,窗口服务人员按先来后到的顺序依次耐心细致的解释、办理,直到群众满意为止。切实推动政务服务理念、制度、作风等全方位深层次变革。三是创新服务举措,提升群众的满意度。全面落实“一站式受理”工作模式,简化办事程序,减少重复环节,缩短办事过程,让群众少跑几趟路、少说几句话,从“坐着等”到“上门办”,主动为辖区困难群众提供帮助,真正将基层便民服务中心建到群众心里去。四是延伸拓展服务,开展形式多样党群活动。从“一区五城一根本”出发,聚力创新之城,探索“服务礼仪+业务培训”、“你追我赶擂台赛”全面提升服务水平,打造最优营商环境;聚力文化之城,开展手工艺制作、书香雁塔等文化活动,繁荣文化生活,加强精神文明建设;聚力法治之城,结合普法日,开设民法典讲座,制作法律援助卡等助力法治之城建设;以党建引领为中心,结合建党100周年开展学党史、促服务等活动,同时,各社区根据自身特点打造形式多样的特色便民服务,以优质高效的办事和营商环境,为雁塔区建设“全国一流社会主义现代化主城区”贡献力量。(通讯员 高晓云)

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