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“网格化”治理 打通服务群众“最后一公里”

2020-11-20 18:02  安康日报

(通讯员 徐功高聂艳秋)小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交,这是白河县城关镇综治中心的工作出发点和落脚点。长期以来,城关镇政府在为民服务上下功夫、出实招,突出抓好组织领导、阵地建设、排查化解,全方位推进镇村两级综治中心实体化运行,打造为民服务升级版。

肖婷婷是城关镇河街社区网格管理员,对于协调处理群众之间的矛盾,她有自己独特的一套办法,每次都能将事情圆满的解决。前段时间,家住河街高楼层的一位住户用双面玻璃擦清洁窗户,谁知,外侧窗户吸附的玻璃擦突然掉了下去,差点砸到楼下经过的母女俩。两家人发生了争执,得知消息的肖婷婷赶忙对两家人进行劝解,通过肖婷婷动之以情,晓之以理的调解,高楼住户向母女俩当场致歉并承诺以后一定注意防范。事情圆满解决了,肖婷婷仍旧觉得不踏实。

现在河街很多回迁住户都开始装修了,步行街上经常有群众锻炼游玩,高空坠物存在安全隐患,我们必须做好预防工作。热心的肖婷婷跟社区其他干部一起对辖区内的住户上门宣传,并联系物业公司在显眼处设置温馨提示牌。

很多矛盾纠纷都由小事引起的,如果不及时有效化解,就有可能诱发更大的社会矛盾。清风社区的网格员夏开娥为人和善,总是一副笑眯眯地样子,群众有矛盾她总是能当好和事佬,大事化小,小事化了。辖区群众在楼道乱堆乱放,影响邻居和消防安全,居民在院里养鸡、污染环境,街坊邻里之间鸡毛蒜皮的小事。她都能及时与社区干部一起上门讲政治、摆道理,让双方握手言和。耐心、爱心、责任心,对于网格员们来说,缺一不可。

有事就找网格员。这是城关镇很多群众的口头禅。这背后,是群众对社会网格化治理成效的肯定。网格管理的关键是网格员队伍建设的专业化、职业化。该镇选配综合素质高的网格员125名,选配镇、村(社区)网格管理员17人(其中兼职网格员11人),平均年龄44岁。为发挥基层网格员耳目作用,该镇为所有网格管理员、网格员配备了安康综治APP手机终端,印发了《城关镇网格员管理考核办法》,明确奖惩措施。每个网格都有专职网格员,主动为民服务,责任更加清晰了,效率自然也提高了。

科学合理划分网格,整合辖区社会资源,将网格员责任进一步细化明确,使网格延伸到千家万户,覆盖到每个角落,最大限度地激活了社会治理的神经末梢,把服务群众的网眼织得更细,让基层治理真正做到了服务群众零距离。城关镇党委副书记董涛如是说。

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